论文部分内容阅读
随着互联网与生活服务的不断结合发展,线上对线下的电子商务模式(Online To Offline,简称O2O)正急速发展,但目前并不完善,O2O电子商务网站设计是否合理、效率如何、其影响因素是什么是非常值得研究的内容。本文首先对过往中外文献进行阅读研究,分析了目前O2O电子商务的情况,总结研究电商网站效率评估的方法和结论。然后构建O2O网站评价指标体系,从餐饮、旅游、家政、母婴、婚庆、汽车、教育、房地产、综合9个领域选取21个O2O电子商务网站作为研究样本,运用数据包络分析法(Data Envelope Analysis,简称DEA)对O2O电子商务网站效率进行评估。通过对O2O电商网站的技术效率、纯技术效率、规模效率、超效率值、投入冗余率和产出不足率的分析,得出了目前O2O电商网站的效率现状及相对有效网站的稳定性,并根据投入产出要素的改进方向提出对非有效O2O网站具体优化建议,从而构建了一套较为完整的基于DEA方法O2O电商网站效率评价模式。结果显示:被评估的21家O2O电子商务网站中52.38%网站为非有效,O2O网站效率整体较低,并且两极分化较为严重;O2O网站投入冗余率和产出不足率较高;家政领域和婚庆领域的O2O网站保持相对有效的稳定性低于其他类型O2O电商网站。其次,从环境、管理、消费者等宏观角度采用文献研究和德尔菲法结合的定性方法构建影响O2O电商网站效率评价指标体系;然后使用解释结构模型法分析10个影响因素之间的关系,得出O2O电商网站效率影响因素多层递阶解释结构模型,该模型显示管理机制、诚信机制、行业规范是影响O2O电商网站效率的根源因素;网站安全、网站吸引力、用户反馈机制是影响O2O网站效率的直接因素。最后,文章采取案例分析法对美团网站效率和影响因素进行了分析,验证对O2O网站效率评估的结果,并分析了美团网成功和不足之处,为O2O企业提供参考。综上所述,文章基于DEA方法评估O2O电子商务网站效率,发现其目前效率状况和需改进的方面;提出了影响O2O网站效率影响指标体系,通过解释结构模型分析影响因素的关系;并通过案例分析,进一步验证了文章的结果。