随着个人金融资产的迅速增长和商业银行存贷利差的逐渐减少，个人银行业务呈现极大的发展空间，在银行业务中的战略地位日趋显现。作为国内最大的国有商业银行和零售银行，中国工商银行近年来全力构建“大个金”的格局，大力打造建设个人理财中心，在个人金融业务领域开始了营销战略管理的实践探索。本文运用商业银行营销理论，主要从以下几点来分析中国工商银行如何科学开展个人银行业务营销战略管理：(一)阐述了中国工商银行个人银行业务的发展历程以及开展个人银行业务营销管理的必要性；(二)运用霍华德的环境适应理论，从宏观和微观的角度分析了中国工商银行个人银行业务营销环境，并运用SwOT模型评估了营销环境的优劣势；(三)以中国工商银行广州市某支行的案例，运用菲利普·科特勒的“营销过程论”，系统分析个人银行业务的目标市场战略、营销组合策略的实施与营销管理的控制过程，提出了中国工商银行广州市某支行的营销管理战略：选择潜在客户和中高端客户、中年客户和教育程度为大学／大专的客户为目标市场；明确“定位潜在客户、竞争中高端客户、分流普通客户”的市场定位；制定4P营销组合策略——建立个人金融产品品牌、对于不相同的客户给予弹性的价格、发挥营业网点等营销渠道的作用、动态调整营销策略。(四)针对目前中国工商银行个人银行因为营销管理过程存在的问题，提出符合中国国情的国有商业银行个人银行业务营销管理的合理化建议，包括转变营销理念，调整营销策略；提高营销人员素质，完善考核机制；转变营销管理模式，大力发展网络金融服务；提升促销管理的专业化水准，增强营销管理的有效性，等等。