住宅建设是各国政府普遍关注的社会问题,住宅质量关系人民生命财产安全和公众利益。随着我国经济社会的快速发展,楼价逐年上升,在群众望楼兴叹的情况下,国家提出实施保障性“安居工程”,建设平价住宅,以解决城镇中低收入家庭的住房困难,这无疑是一件顺民意、得民心的重大举措。安居工程是一项系统工程,是开发商对各项资源的有效整合,因此,提高产品质量一靠改进各个环节的质量,二靠建立有效的运行机制。而这一切要靠建立完善的安居工程产品质量保障体系来实现。本文首先从实证分析安居工程产品质量现状和存在的问题,提出存在问题的主要矛盾一物业质量和服务质量,通过对安居工程产品质量的界定和影响因素探析,明确安居工程分有形产品和无形产品,有形产品即物业、无形产品即中介服务和物业管理,因此安居工程住宅质量可分为有形产品质量和无形产品质量。影响安居住宅质量的因素有房地产商和政府的原因,也有设计和建造的原因,经济和体制的原因。用数理统计方法收集、整理质量数据,通过数学工具的使用、分析,发现问题,以便及时采取对策,纠正和预防质量事故。按照项目的生命周期,在项目的规划设计阶段通过采用QFD的方法对质量进行管理与控制。在招标阶段,优化招标理念和程序。在项目实施阶段,推行全程质量管理的方法,以事先控制为主,事中和事后控制为辅。在项目的收尾阶段,重点论述了通过QFD的方法改进物业管理服务产品质量。构建了政府宏观、微观管理下的建设三方主体管理的安居工程质量保障体系,指出了政府应对安居工程质量进行宏观、微观管理的内容,并对建设中三方主体的管理提出了相应的管理对策。提出开发商必须加强工程质量直接监督管理的组织和力量配备；还提出承包商的质保能力增强作为管理方面关键对策；监理单位的监控作用充分发挥作为最重要的保障对策；明确提出了解决工程质量通病问题的关键和重点。同时,提出加强信息系统建设和管理作为辅助管理,这些管理对策的组合将对推动安居工程质量管理水平的提高、克服工程质量问题起重要作用。