【摘 要】
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目的:第一、根据H医院后勤管理现状,在H医院后勤保障系统风险识别的基础上,结合医疗和疾控机构后勤安全管理相关指南,制定并实施7S管理措施。第二、在7S措施的基础上构建7S管理体系,为评价7S管理的实施效果提供依据,从人员、设备、环境和制度四方面评价7S管理效果,旨在加强H医院后勤保障系统安全机制建设,加强对H医院后勤的安全管理。方法:1.文献回顾法通过查阅医院后勤安全管理和风险分级管控的相关文献、
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目的:第一、根据H医院后勤管理现状,在H医院后勤保障系统风险识别的基础上,结合医疗和疾控机构后勤安全管理相关指南,制定并实施7S管理措施。第二、在7S措施的基础上构建7S管理体系,为评价7S管理的实施效果提供依据,从人员、设备、环境和制度四方面评价7S管理效果,旨在加强H医院后勤保障系统安全机制建设,加强对H医院后勤的安全管理。方法:1.文献回顾法通过查阅医院后勤安全管理和风险分级管控的相关文献、《医疗和疾控机构后勤安全管理指南》等相关资料构建适合H医院后勤保障系统的7S管理体系。2.专家会议法研究初期,邀请10位专家组建小组会议,分别包括3位后勤管理专家、4位医院院级领导和3位卫生管理方向的专家,对现场调研过程中收集到的H医院后勤保障资料进行讨论。目的是分析H医院后勤保障系统可能存在的风险因素,同时为构建7S管理体系打下基础。3.层次分析法层次分析法（Analytic hierarchy process）简称AHP。在H医院后勤保障系统7S管理体系的基础上,为了评判7S管理各项措施的重要性程度,结合Satty的1-9标度,将7S管理体系纳入yaahp软件中,计算各个准则的权重。4.模糊综合评价为了全面了解7S管理的实施效果,在层次分析法的基础上制定7S管理调查问卷,邀请30位专家对现场管理效果进行满意度评价。利用李克特量表将评价等级分为5个等级,全面分析7S管理体系的优点和不足,为改进7S管理体系提出切实有效的反馈。结果:1.综合各方面资料制定了7S管理措施,构建了H医院后勤保障系统的7S管理体系,包括7个一级准则和23个二级准则。2.得出了7S管理各项准则的权重。3.获得了7S管理效果的满意度评价,其中“整理”为9.1分,整顿为7.42分,清扫为7.66分,清洁为8.18分,素养为6.5分,节约为8.72分,学习为8.14分。结论:1.7S管理措施具有可实施性,能够对H医院后勤保障系统存在的风险因素起到预防和控制的作用,加强H医院后勤的安全管理。2.7S管理对H医院后勤保障系统的实施效果总体评价较好,但人员素质的改善效果相对一般,因此需要不断提高后勤员工的基本素质,致力于从多方面多角度地提供可以提高员工素养的措施和方法。
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