随着中国经济的发展,汽车保有量的逐渐增加,汽车配件市场的发展前景相当可观。同时随着“互联网+”的提出,以云计算、大数据和移动互联等新一代信息技术为代表,与传统制造业、服务业相结合,增强了实体经济,创新生产力,促进经济效益提升。汽车及零部件商企云服务平台是为汽车销售企业、4S店,零配件销售企业提供销售管理的平台。本文主要以汽车零配件销售管理为目标,以团队研发的科技业务云平台为基础,研发和构建针对零配件销售企业销售业务的服务平台支持系统,并在此基础上,将客户关系管理作为销售系统的一个重要部分,提出了针对零配件企业客户的管理与维系方案。本文的主要工作包括以下几点:(1)本文首先对汽车零配件销售管理现状进行调研分析,为零配件销售企业建立满足销售核心业务的汽车零配件销售系统的解决方案。(2)针对国内汽车零配件产业链上众多的以个体经营为主的汽车售后服务商客户群,设计了基于Android客户端的客户关系管理子系统,并通过该子系统的业务功能与零部件销售系统的功能有效协同,改进零配件销售企业与服务商客户群的业务协作效率。(3)对参与零配件销售系统的用户角色所需要的功能分别进行详细设计,并运用多租户数据存储模式对数据库进行设计。(4)针对移动客户端与系统服务端数据交换的需求,建立Restful风格的接口服务;为了保障客户数据在传输过程中的安全,设计API接口安全方案。(5)编程实现了零配件销售系统的功能,包括经销商PC端销售业务管理模块和客户关系管理模块以及移动客户端功能模块,开发了云平台提供给移动客户端的数据接口,实现了移动客户端和云平台的功能集成。