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郑州作为河南省的省会城市,经济发展水平不断的提高,人们对健康的重视越来越明显,健身市场的发展也越来越成熟,消费者对健身的认知不断深入,全民健身的需求形态呈现多样化发展的趋势。当代大学生作为学历高、收入低的特殊群体,拥有90后的独特个性,对潮流事物反应强烈,敏感度高,健身业作为当今的热门行业,对大学生的吸引力是很大的,但他们由于经济条件的束缚,难以享受到传统的价格昂贵的高端商业健身俱乐部服务,他们作为未来社会发展的骨干力量,健身问题需要社会提起重视。 以此为背景,本文选择了郑州BL健身俱乐部为研究对象,全面介绍和分析了该健身俱乐部所面临的市场环境、目标市场、营销现状,运用文献资料法、访谈法、问卷调查法等研究方法相结合,并依据BL健身俱乐部自身的运营情况,最终提出适合郑州BL健身俱乐部的4P策略和其他的配套营销策略,通过研究得到以下几点结论: 1.郑州BL健身俱乐部的顾客主要是郑州财经学院的学生,针对这一群体虽然已经有了明确的市场细分,但是大学生由于年级的不同,对健身俱乐部的消费观还有着很大的差别,所以本文尝试着根据年级,职务和性格这三个变量相结合进行市场细分,并进行深入的阐述。 2.对顾客建立相应的资料库,了解顾客各方面的信息以及需求状况,从而提供适合消费者特点的健身产品。 3.学生大部分有聚群的特点,倾向于选择同类认可的产品,所以可以通过已有的顾客群这一渠道来帮助推销俱乐部的相关产品。 4.俱乐部要时刻遵循“顾客是上帝”的服务理念,尽力满足顾客所需要的便利条件,不管是在产品购买时,还是消费过程中,或者售后服务中,都应减少不必要的便利方案浪费。 5.充分利用当前的互联网经济,可以通过手机APP客户端的方式让顾客更方便快捷的了解俱乐部的相关产品和营销活动,通过微信二维码的方式使得每一位接触的潜在顾客更多的接触俱乐部的文化精髓,从而转化为真正的顾客群体。