不同社交网络用户的采纳因素对比研究

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Web2.0时代,社交网络不仅影响了人们的生活方式,也影响着人们工作的方式。在众多社交网络的类型中,企业社交网络在增强员工的沟通和交流、促进企业信息的流通、优化企业的管理制度和企业文化的建设等方面给企业创造了价值。为了充分利用企业社交网络,激励企业员工的参与活跃度,探究员工对社交网络的采纳机制尤为重要。本文通过对技术接受模型的改进,结合动机理论,引入感知有趣性作为内部动机,保留感知有用性作为外部动机,构建企业员工公共社交网络和企业社交网络的采纳模型。通过对国内大型国企B公司内数据的采集和分析,以及两种社交网络采纳机制间的对比,得到了以下几个主要结论:1、本文以技术接受理论和动机理论为指导,探讨了用户使用社交网络的主要影响因素,得出了一些与已有研究结果不同的结论:感知有用性(perceived usefulness)对用户在社交网络上的转发、关注和回复行为没有显著影响。这与之前Xu(2012)的研究结果存在着不同。这为用户参与社交网络使用的研究提供了新的实证依据。2、本文首次将感知有趣性(perceived playfulness)纳入员工采纳企业社交网络的模型当中,证实了感知有趣性正向影响使用行为,即员工对社交网络的感知有趣性越高,其使用行为越积极;并且证实了感知有用性正向影响感知有趣性,即员工对社交网络的感知有用越高,其对该社交网络的感知有趣性也越强烈。丰富了有关当前社交网络(新浪微博与企业微博)采纳机制影响因素的研究,对企业提高员工使用社交网络的积极性也有一定的参考意义。3、本文首次对企业社交网络和公共社交网络的采纳机制进行多群组分析,验证了社交网络环境在员工采纳社交网络过程中的调节作用。丰富了有关企业社交网络采纳机制的研究,为企业社交网络的产品定位及市场细分提供了依据。企业社交网络与公共社交网络之间采纳机制的一致性和动机影响力强弱的差异构成了本文主要的理论价值。而通过本文结论为企业社交网络设计者和企业管理人员提供的有效改进和充分利用企业社交网络的建议构成本研究的实践价值。
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