当前，危机事件频繁在企业发生，危机管理成为企业经营发展的重要关注点。由于软件企业具有高度的技术依赖性、多变的市场需求、知识密集程度高及产品更新速度快等特点，因此软件企业经营过程中面临更多危机，实施危机管理意义重大。本文综述了企业危机管理、软件企业的危机管理和知识地图的相关研究。对我国软件企业的危机管理现状进行了问卷调查，识别了我国软件企业的危机类型、前危机阶段的危机应对准备情况及危机管理决策影响因素。在分析软件企业前危机阶段危机管理活动的基础上，构建软件企业前危机管理流程，运用层次分析法和决策树方法探讨了软件企业危机预警。最后引入知识地图工具，在分析我国软件企业危机管理知识点的基础上，以A软件企业为案例，使用UCINET软件，绘制了A软件企业人才危机管理、产品和服务危机管理、信息安全危机管理和企业管理危机应对的知识地图。