近年来，经济全球化的加深和国际产业结构的调整推动了服务贸易特别是服务外包产业的蓬勃发展。借承接服务外包业务以实现经济的快速增长和产业结构的优化升级成为发展中国家把握这一发展机遇的重要战略举措。中国也顺应此潮流，注重利用自身资源环境优势以促进服务外包产业的成长，成为亚洲重要的服务外包承接国。本文首先从供需理论的视角出发，以价值链理论、交易成本理论和资源基础论作为理论基础，并结合服务外包产业发展的自身特点，筛选出17项指标构成服务外包产业竞争力的评价指标体系；其次，利用因子分析方法，提炼出影响服务外包竞争力的发展实力因子、政策支持因子、投资导向因子以及产业支持因子4个公共因子。接着，通过计算各城市的公共因子得分、竞争力综合得分得出了20个服务外包城市竞争力的排名，并将20个服务外包示范城市依据服务外包产业发展的优势特色总结归纳为发展实力型（包括上海、苏州、北京、天津、重庆）、政策激励型（包括广州、无锡、深圳、苏州、西安）、投资导向型（包括北京、广州、上海、南京、武汉、成都）、产业支持型（包括深圳、南京、杭州、大连、北京、济南）以及发展潜力型（包括长沙、哈尔滨、合肥、南昌、大庆）五类服务外包城市；最后，针对不同类型的服务外包城市提出发展服务外包产业的具体政策建议，以此对认清当前我国示范城市服务外包产业竞争力现状以及提升产业竞争力提供决策参考，希望中国能够抓住战略机遇，以城市发展带动产业进步，全面振兴服务外包产业，进一步促进经济增长，优化产业结构，实现从“中国制造”向“中国服务”的转变。