酒店在线预订合同的定价策略研究

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近年来,随着国民经济的发展和人们收入水平的提高,国内旅游业越来越发达,同时互联网的不断普及也使得酒店、机票等旅游业务的在线渗透率快速提升,旅游电子商务快速发展。其中,在线预订系统在酒店行业中得到广泛应用,不同在线住宿预订方式的定价问题成为酒店收益管理的一项重要内容。基于这个背景,本文将分别研究经济型酒店和星级酒店“到店付”和“在线预付”两类在线预订方式的定价问题。首先,本文研究经济型酒店在面对价格敏感、到达概率不同的用户,同时自身房间容量有限的情况下,如何对到店付和在线预付合同进行合理的定价来使收益最大化。研究发现,经济型酒店可以针对两类在线预订合同设计三种不同的定价策略,并且通过合适的定价可以对两类平均到达概率不同的客户群进行细分。此外,当经济型酒店的房间容量非常有限的时候,酒店倾向只提供高价的到店付合同;当容量较大但仍不能满足市场所有需求时,酒店倾向采取两种合同来区分客户,即采取差异化定价策略。接着,基于经济型酒店定价模型的基本假设,本文结合星级酒店用户更加关注服务质量的特点,研究酒店对两类在线预订合同的定价问题。研究发现,当星级酒店用户对两类在线预订合同的基本服务要求不一样时,酒店有一个能接受的客户对到店付合同的最高服务要求,当客户的要求低于这个值时,酒店倾向于使用两种合同区分不同到达概率的客户;当客户基本要求高于这个值时,酒店只提供在线预付合同。并且,星级酒店的房间容量限制会提高其对到店付服务要求的最高接受值,房间容量很小,星级酒店倾向只提供到店付合同。总之,在旅游电子商务快速发展的今天,本文的研究结论不仅为不同类型酒店提供了具体的在线预订合同定价决策建议,也丰富了目前国内该领域的理论研究,为将来进一步的研究拓展提供了思路和方向,具有实践和理论意义。
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