国内金融领域迎来优胜劣汰的竞争阶段,表现出金融业务种类丰富、更迭迅速的特征。邮储银行作为A+H股上市的国有大行,具有良好的品牌基础与极佳的业务实力,但社会认知仍旧停留在储汇时代,有碍邮储银行的经营转型。归根结底,以信息为核心的新形势背景下,品牌影响力已成为金融领域各大机构“弯道超车”的致胜之策。本研究以邮储银行为例,探讨其品牌形象管理的提升策略,具有典型性与实践性。本研究以邮储银行品牌形象管理为例,运用文献分析法、案例分析法与比较分析法研究品牌形象的提升策略。首先,本研究以银行品牌形象管理为核心,分析新经济背景下银行重视品牌经营的重要性,可知银行品牌是体现金融业务个性化差别的重要元素,彰显银行信誉与形象。当前国内外研究成果主要从消费者偏好与银行经营两个层面探索银行品牌推广策略,关于大型国有银行品牌经营的研究成果远少于中小型银行。基于此,本研究界定品牌、品牌形象、品牌管理三个基础概念,并将品牌定位理论、品牌层级理论、品牌价值理论和品牌关系理论作为研究理论基础,分析邮储银行品牌形象管理现状。其次,引入大型国有银行进行对比分析,精准、深入定位邮储银行品牌形象建设中存在的问题,并分析其成因:品牌传播视觉系统落实不到位;品牌体系混乱,品牌核心诉求不明确;品牌形象对外宣传与开发利用不到位;品牌形象危机管理意识尚不完善;品牌建设队伍和品牌管理机制不健全。然后,为完成邮储银行品牌形象提升目标的定位分析,采用全网搜索监测舆论信息的方法,从企业、市场和社会三个维度分析邮储银行品牌形象的主要影响因素,以此作为提升目标的定位依据。企业维度的影响因素包括机构设置与人才培养、内部员工行为管理、营业网点形象建设;市场维度的影响因素包括客源竞争、揽储成本、居民消费及理财习惯;社会维度的影响因素包括经济环境、政策环境。由此可知,影响邮储银行品牌形象建设的关键因素有三点:一是邮储银行内部建设水平低,品牌竞争支撑力不足;二是邮储银行面临其他银行、互联网金融的双重客源抢占,品牌受众面积过小;三是邮储银行揽储成本过高,品牌创新服务受限。因此,不难定位邮储银行的品牌形象提升目标:一是提升外部竞争力;二是夯实内部发展力。最后,基于上述研究内容,从制定、实施与实施保障三方面表述邮储银行品牌形象提升策略。关于提升策略的制定,包括准确进行品牌定位;有效推进品牌传播,持续实现品牌提升。关于提升策略的实施,包括加强整合营销传播;增强品牌推广与宣传;丰富品牌形象内涵;建立服务于品牌管理的组织机构。关于提升策略的实施保障,包括夯实品牌管理基础;树立品牌维护意识;完善品牌形象危机管理机制;严格执行银行识别系统;增加宣传广告费支出;加强品牌工作队伍建设。本研究集中分析邮储银行品牌形象管理的提升策略,一方面验证品牌形象建设之于银行经营管理的重要性,补充相关品牌理论的实证案例;另一方面为邮储银行品牌经营管理提供良好的决策依据,并为国内其他银行提供品牌经营的战略经验。