交通银行宁夏区分行网点运营模式转型研究

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随着移动互联网、金融科技和人工智能的快速发展和应用,银行传统渠道的服务管理和经营模式正面临着巨大变革,线上线下渠道融合发展趋势己经形成。鞋层营业机构既是商业银行重要的盈利中心、拓客渠道、营销阵地和服务窗口,也是银行面向各类客户,支撑业务发展不可或缺的基础渠道,更是相对互联网金融的差异化竞争优势。长远来看,基层营业机构所具备的公私联动、贴近客户、安全私密、服务体验、品牌形象等诸多优势,其它渠道难以替代。商业银行必须着眼长远,前瞻规划,加快网点运营模式转型步伐,更好地提升和发挥其高覆盖、多触点、优服务的线下渠道优势,加快夯实线上线下融合发展,推动转型,着力提升网点金融服务能力。本文梳理了商业银行网点运营模式转型的相关理论,论述了瓦联网金融对传统商业银行网点运营模式的影响,深入分析交通银行宁夏区分行网点运营现状,研究其在网点转型方面所取得的进展和遇到的i诸如网点布局不合理、智能设备授权模式单一、人力资源效能较低等问题,结合国国国内外优秀经验做法,从明确发展定位、强化渠道建设、优化服务模式、转变营销观念、提升员工能力培养几个方面提出方案策略。
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