随着全球化市场竞争的日趋激烈,服务在企业竞争中占据着越来越重要的地位。同时,以顾客为中心的商业模式,促使企业从单一产品的设计生产转移到整体解决方案(包含产品与服务)的设计生产。产品服务系统(Product service systems, PSS),正是适应企业的这一战略转移而提出的一个新理念(面向制造业的产品服务系统也称作工业产品服务系统)。本文基于客户需求,在服务逐渐成为企业竞争关键要素的背景下,将数控机床产品服务系统作为研究对象,提出数控机床产品服务系统的配置模型。本文的研究工作和成果如下：(1)面对激烈的市场竞争,模块化设计能够满足快速变化的市场。采用层次分析法确定客户需求的权重,并利用模糊聚类法对实物产品进行模块划分。然后,确定一个合适的阂值来实现最终的模块划分结果。利用有向图建立服务模块之间的关系,通过对可达矩阵进行计算,按照给定的可达矩阵的距离阈值来实现服务模块的划分。(2)研究了数控机床产品服务系统的方案配置问题。采用本体编辑软件Protege来构建配置元本体,以提高配置知识的共享性和重用性。利用OWL语言编码本体中的类和属性等,用SWRL语言编码配置约束规则,然后把相应的知识转化到推理机JESS的事实库和规则库中。将客户对数控机床产品服务系统的需求作为输入,使用JESS推理机进行推理,然后输出可行的配置结果。(3)研究了数控机床产品服务系统方案配置结果的决策评优问题。选用数据包络法对配置结果进行评价,利用CCR模型和SE模型对具体配置结果进行评价,选出最优的配置结果。本文对数控机床产品服务系统的产品模块和服务模块的划分进行了研究,采用基于本体的方法建立了数控机床产品服务系统的配置模型,并且对配置结果进行了评价。