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本文从流程银行的理论角度出发,论述商业银行在国际贸易金融服务当中如何通过流程银行的建设,深入体制改革、开拓产品创新和改善客户服务体验。本文论述了流程银行的一般理论,并深入分析我国商业银行在国际贸易金融服务方面的历史背景、发展情况和不足之处。通过对外汇业务和国际贸易结算业务特性的解剖,阐述建立和发展流程银行对商业银行贸易金融服务发展的促进作用。在未来,随着商业银行市场竞争的不断升级,流程银行在国际贸易金融服务领域的应用必然得到各家商业银行的广泛的认同。
本文针对商业银行国际贸易金融服务领域的发展提出建立流程银行的可行性和必要性。提出各家商业银行在抬高自身核心竞争力的要求中,必须建立与流程银行相适应的体系机构,以客户服务为导向,从客户需求出发,认真研究客户贸易背景和资金需求,梳理自身业务流程的前端和后端,理顺业务流程,建立以流程银行为核心,克服“部门银行”的老传统,真正做到客户导向,产品创新,业务操作高效合规,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文通过公开渠道的数据收集,统计各家主流商业银行国际贸易类金融产品的现状,发现各商业银行外汇业务基础产品同质化严重的发展瓶颈。同时,本文通过调查各家商业银行贸易金融服务在流程银行建立方面的组织结构调整情况,对当前中国商业银行贸易金融服务的流程化重组情况进行研究,发现现阶段各家银行业务流程化中面临的主要问题,并对这些问题进行分析。最后,文章对当前商业银行贸易金融服务的流程化进程中出现的问题提出了一些建议,建议各家商业银行的贸易金融服务部门在组织架构、业务流程管理、专业人才培养、信息技术应用等方面做出适当的改进。