以信息技术和经济全球化为代表的新经济,正戏剧性的重塑市场并改变着企业运作方式。大多数行业都面临着供过于求,企业之间的竞争日益激烈,企业面临的自下而上危机压力越来越大。同时,顾客的需求多样化不断增加,也让企业越来越难以满足这些要求。随着经济全球一体化的发展,企业不仅是再面临本土的竞争,也会暴露在国外强大的竞争对手面前。如何适应现状,提高自身在经济大潮中搏击的能力,是每一个企业必须思考的问题。本文从业务流程再造的理论入手,阐述了业务流程再造理论产生的时代背景、组织结构与变革等相关理论,分析了KN 公司的现状、存在问题,指出了KN 公司业务流程再造的必要性,然后,运用业务流程再造的原理和方法,针对目前KN 公司主要核心流程进行了分析研究,提出了业务流程再造及组织结构优化设计方案。实现从企业导向到顾客导向的转变,摒弃了传统的“科层制”管理组织模式,构建了一种以流程为中心的高效、扁平化的组织结构.本文的研究期望能有助于KN 公司的发展,以及同行业企业对类似问题解决。