关于X网站扩大客户来源的对策研究

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X网站是一家基于web2.0技术的,定位于B2C的汽车售后服务类型的电子商务网络平台。其功能是将汽车售后服务店铺的产品和服务介绍给车主,同时向车主提供用车方面的产品和技术资讯。是国内目前唯一一家以服务为类型的汽车售后电子商务平台。由于是一家新建的新型的网络公司,网站不断遇到新的问题。网站客户的访问量直接决定网站的生存和发展。X网站现在面临的问题有:网站技术实力不够强;网站编辑力量薄弱;网站市场拓展能力比较窄;网站可销售项目少;网站人力资源配备不全;网站资金链少;同时,竞争类媒体存在的潜在威胁力量很大。  笔者对比研究了国内外汽车售后市场网络媒体的发展与现状,从中获得中国汽车售后市场网络媒体未来发展的启示。汽车消费者从现在的不成熟将变得更加理性和挑剔。从长远来看,汽车4S店的市场份额会有下降趋势,但仍将在较长时间里占据配件及维修市场的主导地位。快修保养及配件连锁进一步发展壮大,形成有影响力的品牌。经销商由单纯的价格竞争转向企业核心竞争力的较量。汽车后市场的网络媒体也将由B2B的模式向B2C的模式转变,车主的口碑和个性化的消费需求将影响这些服务提供商,由此哪个媒体真正掌握了车主的消费需求也就会影响汽车售后市场的消费形式和方向。  本文通过对市场发展、竞争模式及客户需求的分析,结合X网站的业务现状与特点,进行了网站经营战略分析。提高网站综合技术能力,以及人性化的技术的处理;增强网站编辑能力,从图文及实时新闻抓取,要形成自己的观点和视角,有强大的明星版块;加强网站市场拓展能力,多渠道建立共赢合作关系;开发多的网站可销售项目;加强网站人力资源管理,要让每个人员发挥他最好的优势,建立强的合作团队,以绩效鼓励员工的创新和责任感;扩大网站资金链来源,同时以成本管理方式来减少不必要的支出;多了解竞争媒体的发展动向,提升差异化竞争。
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