随着我国旅游业的不断发展，特别是旅游需求层次对服务质量要求的不断提升，旅游公共服务的重要性日益凸显。近年来政府对于旅游公共服务的重视力度不断加强，旅游公共服务体系日臻完善，但发展中仍存在旅游公共服务地域性分布不均、服务质量监管系统不健全等尚需改善之处。本文立足于旅游社区的公共服务，以旅游社区、旅游公共服务、旅游服务质量等相关基础理论为依据，构建旅游社区公共服务体系，引入SERVQUAL模型量表对旅游社区公共服务质量评价进行定量研究。在此基础之上，以广府古城旅游社区为研究对象，在对广府古城旅游社区基本情况、旅游发展概况以及旅游公共服务供给现状研究的基础之上，对广府古城旅游社区公共服务质量进行实证评价，得出该社区定量化的服务质量水平，并对该社区公共服务质量指标进一步综合分析，提出广府古城旅游社区公共服质量提升的有效路径。本论文共分七部分。第一部分主要阐述论文的选题背景、研究意义、研究思路和方法。第二部分概述国内外研究现状、基础概念和相关理论的研究。第三部分构建旅游社区公共服务体系，并对我国旅游公共服务现状与不足进行研究。第四部分和第五部分是本论文研究的重点。其中，第四部分引入SERVQUAL模型建立旅游社区服务质量评价模型指标量表。第五部分是实证研究，结合调查问卷的数据分析与实地调研考察的情况，对广府古城旅游社区公共服务质量指标进行综合分析，提出了广府古城旅游社区公共服质量提升的路径。第六部分为本文的结论。第七部分为本文的研究局限与不足之处。