【摘 要】
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随着经济社会的不断发展,人们对广电产品和服务的需求不断提升,在互联网不断发展和应用的推动下,“三网融合”的程度不断加深,使得各广电企业之间的竞争不断加剧,而随着产品同质化现象的不断加重,服务成为广电企业战胜竞争对手主要手段,建立以客户服务为导向的营销策略成为目前各广电企业关注的重要问题。本文主要从服务营销的角度出发,对贵州广电的服务营销策略进行研究。在综合经济学、市场营销学、管理学等相关学科知识基
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随着经济社会的不断发展,人们对广电产品和服务的需求不断提升,在互联网不断发展和应用的推动下,“三网融合”的程度不断加深,使得各广电企业之间的竞争不断加剧,而随着产品同质化现象的不断加重,服务成为广电企业战胜竞争对手主要手段,建立以客户服务为导向的营销策略成为目前各广电企业关注的重要问题。本文主要从服务营销的角度出发,对贵州广电的服务营销策略进行研究。在综合经济学、市场营销学、管理学等相关学科知识基础上,采用文献研究法、定性与定量分析和调研法等重点对服务营销的7Ps理论进行分析;在对贵州广电进行简要介
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