随着互联网技术的发展以及人们生活方式的改变,O2O电子商务平台的便利性和优势性越来越突出,已成为人们生活中一种重要的消费途径。自从O2O电子商务进入中国,发展迅猛并覆盖了许多行业,在服务领域应用居多。本地生活服务平台是O2O电子商务中非常重要的一个业务板块,而体验式营销是近年来企业关注的热门。以顾客为中心才能为企业创造价值成为了企业的共识。企业更加注重顾客的售前、购买、产品使用、售后等环节的体验。顾客的消费体验对于企业是否能留住顾客具有重大的意义。O2O电子商务平台的体验式营销将成为本地生活服务平台目前乃至未来的发展方向,值得我们认真研究。MT公司是成功的O2O电子商务公司,被越来越多客户,尤其是年青人所认可。该公司目前的市场份额较大,在体验式营销方面的成效领先于同行,本文以体验式营销为研究对象,通过运用PEST、波特五力模型、SWOT、战略体验模块等市场营销理论分析工具,联系MT公司的实际情况,在整理国内外学者相关研究的基础上,通过国家统计局、各大调研公司的数据,以及MT公司的招股书及年度财务报表等数据,对该公司的企业宏观环境、微观环境、内部环境、SWOT、战略体验模块、顾客需求等方面进行针对性分析,并提出MT公司的体验式营销,包括:服务创新、场景创新、数据创新3个方面,最后总结出MT公司实施体验式营销的案例经验,主要包括实施条件、实施原则和经验总结三个方面。其中经验总结是对MT公司实施体验式营销进行的规律性总结,包括以下七个方面的内容:1.顶层理论设计;2.创造消费者新认知;3.建立体验式营销人才团队;4.高频体验带动低频产品;5.多维度定制化场景体验;6.创立独特的核心体验点;7.创新体验式营销元素。时代的发展促使企业的营销方式要与时俱进地改变,企业要重视顾客的体验价值,进而提高顾客的重复购买意愿。本文的案例经验适用于O2O电子商务行业,为行业进行体验式营销的优化提供了理论基础和决策依据,具有普遍适用性和现实意义。