随着我国用工成本和房租的上涨，零售行业的利润空间受到挤压。零售企业想要在激烈的市场竞争中生存并发展，需要在控制成本的基础上，增强企业的竞争力。在零售行业中，人才是决定企业竞争能力的一个重要因素，人力资源管理更是一项重要的管理工作。沃尔玛（中国）的人力资源管理模式深受美国管理模式的影响，具有人本管理、制度化、注重人才培养的特点。虽然沃尔玛（中国）的员工离职率低于其他零售企业，人力资源管理也更成熟。但在中国情境下，其人力资源管理模式不能过度执着于制定各种制度，也不能完全照搬美国的管理模式。论文首先介绍了人力资源管理的涵义及人力资源管理理论的概论，进而对人力资源管理模式理论进行阐述，总结了中国和美国人力资源管理模式的特点及不同之处。其次，从沃尔玛（中国）的人力资源管理活动的角度进行分析，总结出沃尔玛（中国）人力资源管理的现状及部分管理活动中存在的问题。再次，从人力资源管理模式外层模块和内层模块的角度，对人力资源管理中存在的问题提出建议。本文将重点说明招聘和培训两方面，进而从外层模块、内层模块及核心层三个方面总结出人力资源管理新模式。最后，说明优化人力资源管理模式所需的各种保障措施。中国和美国的社会文化存在巨大差异，在这两种完全不同的情境下，没有一套完全普适且高效的人力资源管理模式。本文以理论和实践相结合的方式，通过理论研究、比较分析以及企业实践等方法，提出进一步优化的思路和模式优化所需的各种保障措施。