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国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》勾勒出了医疗改革的目标和基本路径。新中国成立以来,特别是改革开放以来,我国医药卫生事业取得了显著成就。但是,当前我国医药卫生事业发展水平与人民群众健康需求及经济社会协调发展要求不相适应的矛盾还比较突出,主要问题体现在“看病难”、“看病贵”和医患关系紧张。因此,在新医改背景下,作为行业主导,公立医院承担着巨大的社会责任。 结合我国公立医院的各利益相关者的价值需求,运用迈克尔·波特教授与马克·克雷默共同提出的“创造共享价值”观点,定义我国的公立医院的社会责任内涵是根据不同利益相关者的价值需求及社会发展的良性需要,改造医疗服务价值链,形成对社会发展的积极作用,为自身的生存与发展创造有利的社会环境,从而能够为人民群众提供可持续的、公平享有的高质量基本医疗卫生服务保障。 本文同时论及公立医院社会责任的履行需要从领导层明确公立医院“为患者服务”与促进“医护人员成长”的使命,以及“实现人人享有基本医疗卫生服务”的核心战略目标。管理层有必要为医院制定正确的战略方向,并辅之以制度及文化建设,根据内外部环境变化制定适应战略,根据不同利益相关者的价值需求重整医疗服务价值链,从而实现公立医院利益相关者价值创新。 通过对TP医院履行社会责任的案例进行研究,本文应用公立医院社会责任的利益相关者分析体系,找出目前TP医院存在的问题并分析其原因,最终提出相应的改进思路。使本文提出的公立医院履行社会责任的策略不仅具有理论意义,同时具有实践价值。 公立医院通过满足利益相关者的价值需求,创造卓越的社会绩效与经济绩效。在新医改背景下快速变化的环境中,履行公立医院的社会责任,同时实现医院自身的生存与可持续发展。