微信网格群在社区治理中的应用研究——基于MA社区的实证调研

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“推进国家治理体系和治理能力现代化”是我国社会治理的一项重大命题。基层治理是国家治理的“最后一公里”,统筹推进城乡社区和街道(乡镇)治理,是实现我国治理体系和治理能力现代化的基础工程。在党的二十大报告中更是强调在社会基层要坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系。伴随着互联网、大数据技术的发展,线上空间与线下空间日益融合,新媒介技术也在深刻影响着社区治理模式的转变。以社交媒体为代表的媒介平台在信息传播、沟通协商、社会动员等方面,为社区治理的效果提供了新的路径。尤其是新冠肺炎疫情发生以来,社区防控工作是国家抗疫工作的重点。以微信为代表的新媒介应用给社区疫情防控工作提供了诸多便利,作用凸显。本文以徐州市MA社区为研究对象,采用网络民族志的研究方法,通过调查走访、线上观察、深度访谈等方式,呈现MA社区利用微信网格群进行社区治理的实践过程,对当前新媒介背景下的社区网格化治理中的问题以及未来发展进行探讨。文章首先对建国以来我国社区治理模式的发展脉络作简要梳理并对当前我国网格化治理模式进行概念阐述,尝试呈现出从传统媒介应用社区再到新媒体嵌入社区治理的实践概况。第三章通过对微信网格群在MA社区治理中的应用情况进行分析,发现MA社区借助微信网格群实现了社区信息传递、社区动员与社区认同维系的功能。但在阐述微信网格群助力社区治理的过程中也发现了现阶段MA社区网格化治理工作中的问题,如第四章提到:网格员工作服务机制不健全、在线空间的信息噪音干扰传播效率、社区多元主体的媒介素养难以适配社区发展。文章的最后针对前文提出的问题结合我国具有代表性的地区网格化治理经验,对未来新媒体应用社区治理提出一些可行性的建议,主要包括:优化网格员队伍建设、完善数字化信息平台建设、提高居民媒介素养。
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