“西安年,最中国”、“永兴坊摔碗酒”,一大波刷爆社交平台的短视频,让西安成为2018年全国最具“网红”气质的城市之一。与之相应,当地旅游业总收入大幅增长。作为我国西北门户以及古丝绸之路的起点,西安目前正以“一带一路”的倡议为契机,在传统与现代融合之间,逐步展露出本地区巨大的旅游发展潜力。西安的新兴景点借势社交平台的话题发酵,已吸引大量游客前往“打卡”,传统景点或多或少受到冲击。西安大唐芙蓉园自2005年开业,景区依托西安十三朝古都深厚的历史文化背景,通过主题和定位上的优势,从开园至今获得了良好的经济效益和社会效益。十几年的宣传与发展,大唐芙蓉园成为与钟楼、鼓楼、兵马俑等齐名的传统旅游景点。面对新兴景点的冲击,西安大唐芙蓉园如何抓住西安旅游快速发展的大趋势,保持并扩大市场占有率。随着全球体验经济时代的到来,市场要求改变以往从企业角度经营的理念,而是以一种全新的视角审视顾客的需求,本文将从游客的角度出发,通过分析游客的需求与感受,创造高质量的游客体验,加大游客的重游率和口碑宣传力度。本文以顾客感知价值理论为基础,通过对文献的梳理与总结,对感知价值,顾客满意度理论进行综述,然后对西安大唐芙蓉园客流量,产品营销及管理方面存在的问题进行分析。基于文献研究,在西安大唐芙蓉园景区及周边实地考察,与游客交流访谈,在此基础之上编制调查问卷进行分析,通过问卷调查的方式采集数据。在实证分析中,利用SPSS统计软件进一步数据分析,运用描述性分析,相关性分析等验证研究假设,得出相应结论:(1)游客感知价值与满意度呈正相关关系,游客感知价值与行为意向呈正相关关系,满意度与行为意向呈正相关关系。(2)游客感知价值各维度中,旅游特色价值和文化教育价值对游客满意度及行为意向影响更大,符合当今人们追求个性与文化层面的旅游需求。最后总结研究结果,从实践出发,提出了大唐芙蓉园可以从园区主题氛围、营销管理、服务质量及旅游流组织这几方面提升改进,希望对景区提高自身竞争优势,健康发展提供有益的参考。