旁观者视角的个别协议感知对员工关系绩效的影响 ——以差序氛围感知为中介

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当组织面临迅速变动的市场和激烈竞争的环境时,产出主要依靠员工贡献他们的建议和想法。然而,随着企业之间激烈的竞争和员工议价能力的提高,人力资源管理手段也发生了相应的改变。定制化的人力资源管理方式开始受到各界的重视,个别协议作为一种差异化的管理手段更加备受关注。个别协议具体是指,领导与员工之间通过自愿性的谈判,形成一个符合个人要求的个性化的雇佣安排。其中涉及到协议授予人、协议接受者与旁观者的利益。目前,个别协议的研究视角主要关注协商双方,而旁观者视角的相关研究相对欠缺。事实上员工对于同事的个别协议的感知会作用于协议双方,甚至会对个别协议实施的效果起决定性作用。因此基于旁观者角度探讨个别协议对员工行为态度的影响具有重要意义。本研究基于组织公平理论以及社会交换理论,从旁观者视角探讨了对同事的个别协议感知对员工关系绩效(包括人际促进以及工作奉献两维度)的影响及其作用机制,并且引入了个体层面的中国本土化的情境变量差序氛围感知以及心理韧性,试图在中国本土化情境下员工对个别协议感知产生的影响作用机制进行跨学科解释。首先本文对个别协议感知、差序氛围感知、心理韧性、关系绩效的维度概念、测量方式以及现有相关研究进行了文献梳理,其次对变量关系进行了假设以及提出了研究模型;再次,通过对多行业企业员工进行配对和筛选,收集了293份有效问卷通过SPSS 22.0以及AMOS 24.0统计软件对数据进行了分析和假设验证,本研究得到以下结论:(1)个别协议感知对差序氛围感知有显著的正向影响。个别协议具有稀缺性,差异性等特点,所以常常被旁观者解读成领导的偏私化行为。(2)个别协议感知通过差序氛围感知的介导对员工工作奉献之间的负向影响大于对员工人际促进之间的负向影响。在我国普遍存在的差序氛围下,人与人之间相互维持着体面的交际关系,但如果形成了“圈外人”的印象,就会更计较自己的得失而不会考虑到整个组织的效益,进而减少与工作任务挂钩的积极行为态度。(3)心理韧性正向调节了个别协议感知对关系绩的负向影响。心理韧性越强的员工,抗压能力越高,同事个别协议的感知通过差序氛围感知对人际促进、工作奉献方面的对其的负向影响就越小。最后对研究分别从理论以及实践的视角提出了本次研究带来的启示意义,并且提出了此次研究的不足和未来研究方向。
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