石油是我国工业重要的基础产业,我国建立了很多大型油库基地进行原油储备。但是由于原油的易燃易爆等特性,决定了油库是一个危险性极高的地方。据油库事故统计,由于人的因素造成的事故占到了70%～80%的比例。在储油罐发生火灾之后的第一时间,油库内的消防岗以及相关人员需要进行一系列的应急行动,有效迅速的应急行动有助于从源头上控制住火情,减少多米诺事故的发生,降低消防队后续的扑救任务难度,提高了扑救及控制火情成功的概率。然而,油库是一个人-机-管-环的复杂系统,加之火灾这一个危险性的场景,在应急行动中人的可靠性会受到很大影响,因此,做好油库火灾应急行动人的可靠性分析,是提高油库内火灾应急行动成功的关键。本文以油库火灾为背景,以油库内进行火灾应急行动为研究对象,考虑到油库这样一个复杂的系统,加上火灾的危险场景,结合国内外学者对人因可靠性,油库火灾应急行动,CREAM的应用的研究,探索适合油库火灾应急行动的人因可靠性分析方法。提出了油库火灾应急行动的人因失误分析模型,接着提出了改进的CREAM方法,并建立人因差错量模型。运用提出的方法对实例分析,最后验证提出的方法的合理性。主要分析内容如下:（1）基于油库事故案例统计分析以及油库火灾应急行动的流程的基础上,总结出15个人的行为形成因子。结合油库事故原因统计,利用层次分析法可以得到行为形成因子的权重,并按照权重值大小进行排序,并提出油库火灾应急行动中人因失误影响因素分析模型。（2）基于油库火灾应急行动流程以及影响人的失误影响因素分析,并结合应急行动中人的行为模型,构建出油库火灾应急行动人因失误分析模型。分析油库应急行动中人的任务操作动作的情况,结合人因差错分类的相关理论,提出适合油库火灾应急行动的人因差错分类框架,并提炼出引导词,利用人因HAZOP辨识应急任务中可能会发生的人因失误。（3）在上述研究基础上,选择CREAM方法建立人因差错量化分析模型,并提出改进的CREAM基本法。考虑到原方法存在很多不确定性问题,首先将原来通过专家打分得到CPC的期望效应,改为根据油库实际的安全报告和油库安全检查评价规则得到一个合适的分值,结合模糊数学理论和贝叶斯推理,相比于原方法得到的是人因失效概率区间,改进的方法得到的是一个精确的概率值。（4）为了了解应急任务中操作薄弱的环节,使用CREAM扩展法对任务中的具体子任务进行人因失效概率预测,并将CPC的模糊集合的隶属度和原CPC对认知功能的权重以及提出的情景环境指数进行融合,将CREAM扩展法预测出来的任务的人因失效概率乘以相对应的认知功能权重和情景环境指数,使人因失效概率预测更加合理。结合马尔科夫理论,构建不同火灾程度场景下油库火灾应急行动的人因可靠性状态转移方程,经过拉普拉斯变换和逆变换,并绘制出不同严重程度的火灾情况下应急行动的人因可靠性变化规律。（5）以应急任务“降低事故罐液位”为分析案例,运用上述提出的分析方法进行应急行动中人的可靠性分析,并且验证了改进的CREAM分析方法的合理性和有效性。在分析中,能全面系统辨识应急任务中的人因失误情况,人因量化中能发现油库安全管理中不足的地方,并可以反馈给人因HAZOP辨识,修正相应的应急预案,给出提高人因可靠性的措施,提高了油库的安全管理。