本文以电信增值服务管理信息系统对企业的业务运营产生的影响为研究对象,基于实际开发经验,从系统分析和影响业务运营的因素入手,对管理信息系统建设过程中出现的问题等方面进行了全面分析,并提出了一套电信增值服务管理信息系统。本文着重分析了电信增值服务管理信息系统在用户运营管理、计费查询、资源管理等方面的需求以及系统设计目标和设计原则,就管理信息系统架构和总体设计功能要求进行了详细阐述。电信增值服务管理信息系统的架构主要分为三层:表面层、业务逻辑层、数据层,系统总体设计功能要求主要包括权限功能和计费查询流程功能。本文以鸿联九五管理信息系统后台管理系统实现的过程为例,论述了电信增值服务管理信息系统设计与实现,就工具选择、数据库设计、计费查询页面规划、系统管理、计费数据查询进行了实现分析。电信增值服务管理信息系统通过对日常业务流程的规范化管理,保证了计费信息的实时性与准确性,也保证了用户业务和故障的及时处理,能够有效地提高运营商的服务品质和用户满意度。