随着移动互联网的快速发展,人们越来越依赖通过移动设备满足生活需要。为了更好地为社会提供服务,政府部门纷纷开展了以“两微一端”为主要平台的政务服务。在此背景下,档案信息服务领域也做出相应的转型,我国各级档案局(馆)根据实际工作情况建设了一批移动互联网信息服务平台。几年来,平台数量不断增加,服务形式和内容也日趋丰富,但其建设与服务仍存在问题与不足,影响了用户对移动互联网信息服务的体验。笔者通过阅读文献发现,虽然我国对于移动互联网档案信息服务的研究颇多,但是通过用户体验视角对我国移动互联网档案信息服务进行分析的研究数量较少。用户作为移动互联网档案信息服务平台的直接服务对象,其使用体验决定着是否会持续使用移动档案服务,对平台的可持续发展起着重要作用。因此,深入分析用户使用移动互联网档案信息服务平台的体验,并根据体验中存在的问题对平台提出优化建议,对平台的发展及完善具有重要的现实意义。因此,本文从用户体验角度出发,对我国移动互联网档案信息服务进行分析,针对服务存在的问题提出具体的优化策略,实现档案服务以产品为中心向以用户为中心转变,为我国移动互联网档案信息服务的创新和发展提供参考。本文首先梳理了我国移动互联网档案信息服务的现状,然后通过问卷调查方式了解了用户对移动互联网档案信息服务的具体需求和未来期待,并基于此制定了以省级档案微信公众号为主要体验对象的用户体验实验方案。实验邀请了吉林大学27名档案学本科生参与为期一个月的体验测试,并记录体验数据和体验感受,对用户体验进行评估。测试结果表明,虽然用户普遍认为移动档案信息服务用户体验基本良好,但依然存在档案信息资源匮乏、界面功能设计有待优化、互动交流较弱、平台宣传推广不足等问题。最后,笔者根据用户体验情况和用户需求之间的差距,针对上述问题,分别从丰富档案资源、优化界面设计、加强互动交流、建立宣传推广机制四方面提出了相应的解决方案来优化用户体验,为改善优化现行移动互联网信息服务提供新的思路与可行方法。