企业信息化方式及其对运营绩效影响研究

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21世纪,越来越多的企业意识到IT的重要性。IT在企业中广泛应用的趋势势不可挡,是未来发展的方向。实行信息化一方面可以导致企业流程自动化,另一方面可以导致企业流程再造。那对于不同的行业,由信息化而带来的流程的自动化以及对流程的再造对运营绩效是否带来不同的影响?本论文就是处在这样一个时代背景下在中国东部经济发达地区--江苏省以实证研究方式展开这一研究,研究目的是为了回答以下一些问题:企业流程自动化能否提高企业运营绩效?企业流程再造能否提高企业运营绩效?企业流程自动化和企业流程再造相比哪个更能提高企业运营绩效?   本文根据学术界相关研究提出研究模型、研究假设,设计企业流程自动化、企业流程再造、企业运营绩效的评价体系,使用层次分析法给评价指标赋权;根据评价体系设计调查问卷,在企业界展开调查,收集数据;接着进行统计分析,对研究假设进行检验,最终得到研究结论,给企业提出相关建议。研究结果表明,企业流程的自动化水平的提高有助于企业运营绩效的提高;制造业企业的BPR并不能明显带动企业运营绩效的提高;服务业企业的BPR可以有助于企业运营绩效的提高;服务业企业的单纯流程的再造可以有助于企业运营绩效的提高;制造业企业流程自动化比企业流程再造更能提高企业运营绩效;服务业企业流程再造比流程自动化更能提高企业运营绩效。
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