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国外的半导体公司在20世纪90年代开始抢滩中国市场,经过近20年的发展,以TI(德州仪器公司),ADI(美国模拟器件公司),NS(美国国家半导体公司),MAXIM(美信公司),和LTC(凌力尔特公司)等为代表的半导体公司已经牢牢占据了中国高端模拟电子元器件市场的半壁江山。这些公司长期以来在沟通组合方面注重人员推销,轻公关活动,广告宣传等营销传播活动,以小而精著称的凌力尔特公司更甚。
2008年出现了全球范围的金融危机,中国也难以幸免,尤其是在半导体行业。面对国际市场大幅缩水,国内市场消费不景气的现象,电子元器件厂商应该及时改变策略,对营销沟通做一次全面地调整,把营销沟通策略从单一的人员推销上升到整合营销,尤其是重视整合营销传播;提高公司营销沟通人员的素质,充分发挥营销沟通的作用;加大市场发掘力度,不但要重视大客户的维护,更要重视中小客户的开发,使得公司在金融危机面前能保持一定的增长,获得一定的效益。
凌力尔特公司(LinearTechnologyCorporation)创建于1981年,是一家高性能线性集成电路制造商。其产品包括高性能放大器、比较器、电压基准、单片滤波器、线性稳压器、DC/DC变换器、电池充电器、数据转换器、通信接口电路、射频信号修整电路、uModuleTM系列产品以及其它众多模拟功能。凌力尔特公司2000年进入中国市场,目前分别在香港,上海,深圳和北京设有办事处。拥有包括区域经理,销售工程师,技术工程师,客户服务人员及Marcom在内的员工近30人,年销售额从2000年的零发展到现在的年销售收入近1970万美金。
2008年以来,受金融危机的影响,凌力尔特公司的客户市场出现了大客户订单缩水,客户群逐渐分散,客户需求多样化等特点,公司重人员推销轻营销传播的弊端日渐凸显。如何加大对中小客户的开发与维护力度,以弥补金融危机造成的现有大客户购买需求疲软及整个消费市场缩水带来的损失;如何通过积极的营销传播方式把公司的产品介绍给更多的客户,对客户的多样化需求进行深度研究,找到客户需求与产品应用相匹配的地方,促进公司产品的销售;如何通过积极有效的广告宣传及公关活动在中国市场上逐渐树立凌力尔特公司整体形象,加强凌力尔特品牌竞争力;如何探索不同沟通组合方式,实现一定程度上的集中营销,使营销沟通成为公司销售额提高的有力工具等,将是凌力尔特公司今后一段时间内要面临的重要问题。
本论文以整合营销传播理论和市场营销中的沟通组合决策理论为依据,对凌力尔特公司的现行营销传播活动中的不足作了深入探讨。在对凌力尔特公司的行业环境和微观环境分析的基础上,对公司未来的营销传播活动给出了积极建议。
凌力尔特公司的营销传播活动分为公共关系,广告宣传,销售促进和互联网营销等四部分。凌力尔特公司的公共关系以外包的方式委托给专业的公关公司——博达公司。博达公司主要负责公司的媒体公关,CI宣传,新闻发布及媒体调研等。凌力尔特公司在公共关系方面主要有公司整体形象宣传不到位;缺乏顾客调研;宣传力度和广度不够等不足。凌力尔特公司的广告宣传由Marcom团队负责,主要包括:广告媒体的选择、广告内容的选择、广告发行策划和广告受众的反馈等。凌力尔特公司在广告宣传方面的不足有:没有与销售部门很好地配合,做到数据共享;忽视了媒体的“重合效应”,媒体选择单一化;重产品宣传,忽视品牌宣传;缺乏对受众反馈的积极响应。凌力尔特公司的销售促进包括展览会、研讨会和免费样品的发放三大块,主要的不足在于销售促进的费用分配不合理;研讨会内容单一和对中小客户的需求满足支持不够等。凌力尔特公司的互联网营销目前尚处在起步阶段,需要与各大互联网媒体广泛合作,发挥网上宣传的优势,使客户意识里形成“品牌网络”。
虽然凌力尔特公司拥有大批优势的设计人员,技术略高于竞争对手一筹,尤其是在电源这一产品线方面是最强的公司。但是凌力尔特公司面临着严峻的行业经济环境和强劲的竞争对手。2008年中国电子元器件进口增长出现放缓趋势,未来5年中国电子元器件市场规模及增长也不容乐观。而公司的主要竞争对手TI,ADI,NS和MAXIM同凌力尔特公司一样,锁定的是中高端模拟市场,但是这四家公司与凌力尔特公司相比最大的不同点是他们的产品线宽,客户几乎可以在他们公司找到整套解决方案,各个产品线的产品特点比较突出,性价比均较高,具有较强的竞争优势。凌力尔特公司产品线窄,只在电源方面具有绝对优势,其他产品线产品比较优势不强。这四家公司进入中国市场的时间均早于凌力尔特公司,都已在中国成立了分公司,有专业人员负责营销传播方面的工作,组织结构较为完善。
凌力尔特公司自身的内部营销传播环境中也存在着一些问题。单纯以高返利吸引代理商推销公司的产品,而忽视对代理商的产品宣传和品牌宣传。对营销传播的对象,电子设计工程师,采购人员和各类媒体等,缺乏有针对性的宣传,以产品宣传为主,忽视了他们各自的特殊需求。公司目前在中国的营销传播人员工作直接受美国市场传播总监和媒体公关经理的指派与管理,人事关系上属于中国香港的大区域经理负责,而实际上的工作更多的是向亚太区的老板汇报。造成了营销传播人员不能结合中国市场的实际开展营销活动,不能与市场营销部门很好的配合等问题。
本论文最后综合以上各方面对凌力尔特公司未来在公共关系,广告宣传,销售促进和互联网整合营销传播等营销沟通方面给出了积极建议。即,以整合营销传播为指导,结合精确营销,数据库营销,集中营销和品牌网络等营销策略,把营销传播纳入到公司的整个营销过程中去,促进公司的产品销售,提升公司的品牌竞争力。