工业旅游作为新型旅游形式,具备知识普及、购物娱乐等功能,已得到国家的支持与重视。目前,我国的工业旅游在发展多年后仍处于萌芽阶段,这和企业创新不足、学术界研究匮乏密切相关。企业开展工业旅游的最终目的在于打造自身品牌,提升购买意愿,与传统旅游具有实质性差别。如何让工业旅游紧抓消费者痛点,是企业和学者应共同思考的问题。而工业旅游作为体验者与企业接触的平台,承担着传输企业文化、展示企业产品、普及产品知识的重要责任,如何建立这种关系体系?企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)可以成为突破这一问题的关键。现今,关于工业旅游的研究多聚焦于旅游资源、游客认知等方面,忽略了企业希望提升购买意愿的实际目的。此外,学者鲜少在工业旅游中对CSR开展研究,故缺少相关量表。为弥补这一研究缺失,本文选取了国内具有代表性的工业旅游基地,在前人文献基础上设计并修改问卷,根据调研结果开发适合研究背景的体验者感知到的CSR二元结构,并基于TRA理论及S-O-R模型的理论基础,探究体验者的CSR感知与购买意愿(Purchase Intention,简称PI)的直接作用以及通过企业认同(Company Identification,简称CI)产生的间接作用,具体研究结果如下:(1)体验者的CSR感知能够正向影响其购买意愿,并且产品责任对购买意愿产生的正向影响大于环境责任产生的正向影响。(2)企业认同在体验者的CSR感知与购买意愿之间起中介作用,并且CSR感知的两个维度:产品责任与环境责任,均可通过企业认同间接影响其购买意愿。(3)体验者个人特征会不同程度的影响其CSR感知、企业认同以及购买意愿。最后,本文基于研究结果从如何提升体验者感知产品责任与环境责任、保障消费者权益以及政府有理由对工业旅游提供辅助支持作用几方面提出管理建议,并对本文的局限性及未来研究方向进行解释说明及展望。