当前,金融科技已经成为金融发展中的一个热点和重要领域。国家层面、监管机构、地方政府、行业、学者、媒体、商业银行和公众都对金融科技表现出极大的兴趣和关注。根据金融稳定理事会(FSB)的定义,金融科技主要是指由大数据、区块链、云计算、人工智能等新兴前沿技术带动,对金融市场以及金融服务业务供给产生重大影响的新兴业务模式、新技术应用、新产品服务等。金融科技借助大数据以及云计算等先进信息技术,实现了金融业务的创新、金融产品的创新、业务流程的创新,在金融科技的不断进步背景下对商业银行的传统零售业务产生了不小的影响。目前金融科技在助力商业银行业务发展,智能转型的同时,其产生的大量互联网公司也分流了不少商业银行传统业务,使商业银行零售业务盈利能力有所降低。从长远来看,金融科技发展出的这些互联网公司的不断扩大与发展,势必会对商业银行在金融行业中的核心地位造成严重威胁。因此各大商业银行均积极投身金融科技的浪潮,以此应对来自外部的强大冲击。基于上述背景,C银行积极投身金融科技的浪潮中,通过金融科技的手段推动自身业务发展,以应对强大的外部冲击。本文以C银行为例,通过金融科技在C银行的应用进行分析,发现金融科技在助力商业银行业务转型快速发展的同时,也产生了强大的竞争对手,互联网公司对商业银行的影响包括:影响其收入来源、中介角色被弱化、影响其客户基础、改变传统经营模式等方面,并结合C银行实例,分别从零售业务的资产业务、负债业务、中间业务三个角度对C银行进行深入剖析,提出C银行在金融科技背景下未来零售业务发展的策略,主要包括提高零售业务战略定位、运用金融科技手段加快产品创新、提高客户服务质量等发展策略。为C银行在金融科技背景下未来零售业务的发展提供一份值得借鉴的参考。同时C银行作为全国性商业银行,其通过金融科技助力零售业务发展的方法也将是其他商业银行未来零售业务发展的一份有力参考。