中国网通成为2008年北京奥运会固定通信服务合作伙伴后,提出了“宽带奥运”的理念。宽带奥运的核心是在高速网络、宽带接入基础上提供综合业务、便捷服务和丰富的应用。酒店业务是直接向国际、国内展示“宽带奥运”理念的窗口,同时,酒店的客户是高附加值的客户,能够从宽带业务方面带给运营商丰厚的收入。酒店业务具备投资回收快,投资回报率高的特点,并具备很强的样板作用,因此,酒店业务是北京通信重点发展的发向之一。酒店的客户,尤其是商务型酒店的客户,在带给酒店和运营商高的收入的同时,对于服务的质量也有着相应的高要求。在价值链的传递作用下,酒店的经营者对于电信运营商也有着较高的要求,包括商务模式、个性化服务、技术先进性、售后服务质量等多个层面。本文主要内容包括:北京地区酒店宽带业务发展、技术方案(包括组网方案、计费策略及计费的实施)、维护体制论证等内容。在本系统运行中,随着酒店个性化的需求不断的变化,也发现了新的问题并在实施过程中不断完善。相信一个产品和技术的实现也是一个渐进和不断完善的过程。本文所涉及的技术及业务已在大多数的高等级酒店中实施,在为入住客人提供优质宽带服务的同时,也为酒店和运营商带来了良好的经济效益,得到了酒店方和客户的认可。对于该项目也存在很大风险,本论文将着重阐述有关系统和网络风险管理的具体措施。1)系统风险:新技术带来的不确定性。迫于市场的严酷竞争,各厂家往往不断推出新版本/新技术,造成系统不稳定,原承诺的功能无法实现等问题。2)网络风险:因为通讯行业的特点,一旦发生网络瘫痪/计费错误等重大通信故障,对运营商而言,将引发大批用户投诉甚至转网;对设备供应商而言,将面临运营商的高额索赔,并严重影响公司形象和市场竞争力。