互动营销是企业把消费者当作伙伴与之充分互动，让他们参与到产品的设计、改进、生产等活动中，使产品更容易被接受，从而缩短产品进入市场的时间，取得营销的成功。互动营销可以是直接面对面的，也可以利用现代发达的信息技术，借助各种互动媒体，特别是以互联网为平台进行互动式营销。 当今消费者价值观和心理产生变化，购买行为产生改变，要求新的营销模式与之相适应。互动营销，特别是网上互动营销具有双向性、一对一、个性化、即时性、全程性等五个方面的特性或趋势。它为生产商提供了新的产品定位方法，缩短产品进入市场的时间，使产品的生命周期形态产生改变；它与互联网技术的结合，使产品的价格趋于一致，使价值链产生非居间化效应，为企业降低成本；它提高顾客满意度，为企业塑造品牌提供了新的工具，并有助于企业寻求选择多目标的战略。 为实现互动营销，企业可以从关键顾客开始逐个去过渡实施，并应用“顾客整合”策略，调整组织结构，应用新的技术，运用恰当的媒体开展互动营销。 互动营销并不适用于所有的类型的企业和产品，也不可能取代所有的营销方式。它将不断利用新技术，整合其他营销方式的优点，朝更完善的方向发展。