公共服务视野下的医生职业安全感研究

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医疗卫生服务事业是关系人民生命健康的一项重要民生工程,也是衡量一个国家经济社会发展水平与社会公平正义的标准之一。在法治成熟、社会文明的国家里,医生应是一群享有较高社会地位和受人尊敬的群体。但近年来,我国相继发生多起性质极其恶劣的医闹、杀医事件,引发社会各界强烈关注。事件的发生,既折射出当前医患关系的激烈矛盾与冲突,也暴露了现阶段我国公共医疗卫生体制机制中存在的一些弊端与短板。医生是医院最宝贵的资源,关注和研究医生的职业环境和职业心理十分必要。心理学研究表明:长期处于紧张、焦虑和恐慌的环境中容易使人产生创伤感和不安全感,同时这种心理体验也会对人的行为模式造成一定程度的困扰。毋庸置疑,医生是一个高压力、高风险的职业群体,尤其是大医院的医生,长期处于紧张忙碌的工作状态,他们的职业不安全感更易诱发,程度更甚。在目前中国医疗卫生体制改革大背景下,医院经营体制、人事管理制度以及医患关系的变化都给医生带来了较大影响,以往学者的研究视角大多侧重于患者的满意度,注重如何提高医疗水平,规范医疗管理和改善医患关系,却忽略了对医生职业安全心理应有的关怀与重视。本文以公立医院医生的职业安全感为切入点,通过访谈和调查问卷相结合的方式,了解温州市区三家公立医院医生的职业安全感现状。由点及面,概况我国公立医院医生普遍具有的职业安全心理、存在的问题及缘由。公立医院医生职业安全感的缺失不是医院或医生一方的责任,而是多种因素共同负作用的结果。保障医生职业安全,提升职业安全感需要政府、医院、医生、病患、媒体和公众五大主体合力参与,形成共治局面。通过不断完善安全联防、医疗保险、职务晋升、薪酬待遇等制度建设,革除医院经营旧弊,正确指引病患、媒体和公众树立符合社会主义核心价值的理念,从而在全社会加快形成尊医有序的良好风气,最终让每一位医生得以在良好的职业环境中更好、更从容地为患者服务,实现自身价值。
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