现代工业自动化过程日益复杂，自动化和智能化程度也越来越高，因此确保系统安全、可靠运行的诊断和维护技术显得尤为重要。远程维护技术就是在网络技术、通信技术、计算机技术以及多媒体技术的支撑下，为企业的自动化生产系统提供快速维护保障。 虚拟仪器是计算机资源和仪器硬件与用于数据分析、过程通信及用户图形界面的软件的有效结合，而远程虚拟仪器则是虚拟仪器在网络领域的扩展，使信息采集、传输和处理一体化，实现了资源的共享。远程虚拟仪器能从通过局域网或Internet相连的远端获得动态数据或将控制信号传送到远端，使在本地PC上监控远端成为可能。针对远程维护的特点，本文研究了虚拟仪器的硬件构成、软件设计以及利用网络技术组建远程虚拟仪器系统，为远程监控和远程故障诊断提供形象生动的现场资源，更好地实现设备的远程维护。 智能故障诊断作为远程维护技术的一项重要技术，其智能性依赖于AI技术体现，AI技术近期发展起来的基于案例推理(Case-Based Reasoning简称CBR)技术具有迅速、准确地求解“新”问题的能力。本文系统研究了CBR专家诊断系统的原理、案例知识的分析方法及其案例知识库的设计方法，探讨了案例知识的学习和案例知识库的检索方法；指出了专家系统网络化需要解决的问题，对基于网络数据库的知识库的建立、网络环境下知识推理的实现进行了深入研究，分析了基于Web的专家系统的优越性及其可行性，构造了基于Web数据库的案例知识库，将Internet引入到专家诊断系统中，实现了远程CBR专家诊断系统。 计算机支持的协同工作(Computer Supported Cooperative Work,CSCW)是利用现代计算机技术、多媒体技术和网络技术以及人机接口技术，将时间上分离、空间上分布而工作上又相互依赖的多个协作成员及其活动有机的组织起来，以共同完成某一任务的分布式计算环境。文中将远程维护技术与CSCW融为一体，并综合虚拟仪器和远程CBR专家诊断系统两方面的研究，运用ASP技术、HTML、SQL Server以及ActiveX组件技术等构建了基于Internet的远程维护的CSCW环境，其核心部分是远程专家会诊平台。此远程维护系统提供了多种诊断信号分析方法和多种故障诊断方法，如小波分析、EMD分析、神经网络故障诊断、CBR专家系统等；同时，通过留言板用户还可以针对特殊疑难故障请求远程维护中心的帮助，或对本系统提出改进意见和建议。