绩效管理是医院管理领域的焦点和热门话题,国务院总理温家宝于2009年9月2日主持召开国务院常务会议,决定在公共卫生与基层医疗卫生事业单位和其他事业单位实施绩效工资,作为医院人力资源管理的重要组成部分,绩效管理的改革具有重要的意义。　　 随着我国社会经济的发展,人民群众的生活水平日益提高,人们在就医时不仅对医生的医疗技术有着很高的要求,而且对医护人员的服务态度、沟通技巧等都提出了新的要求,这些要求需要医院上下员工齐心协力才能完成,医院绩效管理在实现这些目标的过程中发挥了至关重要的作用。　　 医院作为知识技术和人力密集度较高的机构,如何利用科学的绩效管理体系激励员工的行为,挖掘员工的潜能,以及如何能够选拔人才、培养人才和留住人才来提升医院的核心竞争能力,是医疗卫生系统领导普遍关注的问题。　　 本文以Y医院为研究对象,通过对其绩效管理的现状进行客观全面的分析,指出其绩效管理体系不完善,没有科学的考核方法和考核评价指标体系且绩效管理过程中缺乏有效的沟通与反馈。本文结合医院绩效管理的相关理论,建立了科学合理的绩效考评指标体系和考评方法,并制订了有效的沟通与反馈机制。　　 本文的研究结论是:科学合理的绩效管理有助于医院战略目标的实现,有利于医院健康持续的发展,Y医院应该自上而下大力推动绩效管理各项改革建议的实施；自下而上的理解并支持医院的绩效管理改革。