近年来,葡萄酒越来越受消费者的青睐,逐渐成为酒类消费新趋势。由于进口葡萄酒的进入,导致行业竞争日益激烈。国家八项规定的出台以及疫情的影响,原本畅销的中高端品牌出现断崖式下跌。Z公司作为国内第一家工业化生产葡萄酒的企业,其销售业绩一直稳居同行业领先地位。为适应市场环境变化,Z公司及时采取调整品牌战略、推进数字化转型、完善公司管理与激励机制等措施,以保障企业持续健康发展。本文以Z公司总部职能部门员工为研究对象。首先,对绩效管理理论知识,以及国内外有关酒类企业或有关职能部门绩效管理研究成果进行梳理与学习。其次,通过问卷法、访谈法,对职能部门员工绩效管理现状进行调查了解,收集各层级员工意见和建议,并结合绩效管理理论知识分析问题与成因。存在的问题有:员工对现有绩效管理制度认识存在差异,导致公司制度执行不到位;职能部门员工绩效指标设计与公司战略目标结合不够紧密,不利于公司战略实现;绩效管理体系缺乏反馈与辅导环节,绩效评价标准不明确,并且评价结果应用不充分、不及时,不利于激励员工工作积极性。分析问题产生的原因,与公司领导未给予足够重视,人力资源管理水平有待进一步提高,公司内未形成高绩效文化等因素有关。针对调研中发现的问题及成因,本文进行了以下优化:1、首先对绩效指标体系进行完善。利用平衡记分卡,将公司战略目标与关键成功要素对接,分解设计出职能部门的关键绩效指标体系。进而以人力资源部招聘培训考勤岗为例,设计岗位关键绩效指标。再结合职能部门通用指标与否决指标,设计出岗位指标体系。2、对绩效管理各环节进行了优化,并建立绩效反馈面谈机制、申诉机制、改进机制,建立了一套完整、科学、动态的循环体系。3、建立与绩效管理相关的制度体系。4、自组织、文化、技术等方面提出了具体的运行保障措施。本文对Z公司总部职能部门员工绩效管理体系的优化,首次引入平衡计分卡这一管理工具,希望通过优化将科学、完善的绩效管理体系,更好的应用于Z公司的管理实践,激发员工热情与创造力,提高工作效率,以求最终达成公司战略目标。同时,希望能提高职能部门员工绩效管理水平和职能部门综合管理水平,并为本公司其他岗位员工以及同行业企业提供借鉴经验。