企业的成功与失败是企业研究的核心问题,已有的管理研究成果基本都是关于企业成功的研究,对于企业失败或者企业危机研究的关注相对较少,从而导致今天的企业危机管理仍然停留在案例和数据的描述阶段,完整的企业危机管理理论体系尚未形成,其中需要研究的课题很多。本文主要涉及到对企业危机诱因的较为系统的分析,并在此基础上,构建企业危机判别模型和判别软件,进而对判别软件进行实践性检验。 现代管理研究表明,企业危机和失败现象十分普遍,也是管理学领域中一个世界性的难题。本论文力图运用管理学理论来对这一课题展开部分研究,通过对国内外已有的企业危机管理研究领域文献的学习与研究,认为目前国内外企业危机管理的研究主要集中在企业危机管理的含义及发展过程(或者阶段)、危机处理、与突发性事件相关的企业危机诱因分析、财务视角的企业危机预警、企业逆境下企业预警管理理论和管理实务等方面。笔者认为,对于企业危机管理这样一个重大课题来说,上述研究还远远不够。 企业危机诱因是导致企业发生危机的直接因素,关于企业危机外部诱因即由于外部环境的突变导致企业产生危机的现象,已有不少学者进行了研究。但是,企业危机的产生与危机内部诱因的联系更为密切,管理失误导致企业危机的现象更为普遍。因此,本文从企业危机现象与实例入手,对企业危机诱因展开较为系统的研究,从管理学基本的战略管理过程框架和平衡计分卡框架对企业危机诱因展开战略层面与运营层面的研究,在战略层面采用战略管理过程框架,对企业在战略制定、战略实施(执行)、战略控制三个阶段的各种危机诱因进行了分析。在运营层面上采用平衡计分卡框架,从企业财务、客户、内部流程、学习与成长四个纬度对企业危机诱因进行了分析,从而使企业内部危机诱因能够较为全面地分类为战略危机诱因和运营危机诱因,并进而划分为7种二级分类和若干三级分类。 在较为系统地研究企业危机诱因的基础上,本研究首先运用科学