第三产业自从其产生以来世界经济便赋予了其重要的战略地位。我国在经历了工业化的快速发展之后，开始逐步实现产业结构的调整与升级，第三产业在未来必然是我国经济增长的源泉所在。　　在对理论基础进行了回顾的基础上，采用SFA和DEA-Malmquist两种方法测算了2003-2011年上海市第三产业14个细分行业的全要素生产率，并将其分解为技术进步和技术效率。结果表明，SFA计算出的上海市第三产业全要素生产率的平均增长率为12.8％，Malmquist指数法计算出的上海市第三产业全要素生产率的平均增长率为9.5%，其主要推动因素来自于技术进步。研究期间内上海市第三产业中流通部门和生产生活性服务部门均获得较高的TFP增长率，其主要推动因素来自于技术进步，效率的改善仍然是急需解决的问题。之后，文章从人力资本、市场环境、经济发展水平和政策制度4个方面选取了8个指标，采用灰色关联分析法对上海市第三产业全要素生产率的影响因素做了实证研究。结果表明非国有制经济固定资产投资占全社会固定资产投资的比率，上海市城市居民的可支配收入以及上海市财政收入占当年上海市 GDP之比是影响上海市第三产业全要素生产率变化的最主要因素。最后，文章结合前文分析结果提出了相应的政策建议。