随着中国老龄化加速到来,各类养老服务日益受到各级政府主管部门和社会机构的高度重视。民政部发布的《2015年社会服务发展统计公报》显示,截止到2015年底,全国社会服务机构和设施共有176.5万个,比上一年增长了 5.8%。尽管如此,养老服务机构的发展和人力资源储备依然无法有效应对老龄化的严峻形势。为更好地服务老年群体,目前不仅迫切需要大力培养一支能够适应老龄化社会发展的高素质为老服务专业人才队伍,而且还要大力加强为老服务志愿者队伍的建设,这已在业界达成普遍共识。因此,研究和解决如何进一步提升为老服务志愿者的综合能力,无疑是当下一个具有重要理论和现实意义的课题。本文以南京市Y机构志愿者为老服务能力建设为研究对象,以胜任力模型为研究视角,首先提出为老服务志愿者的能力要素的初步假设,然后通过专家访谈、问卷调查与分析,构建出为老服务志愿者胜任力模型。在此基础上,对Y机构为老服务志愿者能力建设的现状和问题进行解析,并运用社会工作小组方法进行介入,从而达到提升为老服务志愿者能力的目的。