随着利率市场化改革加速以及金融脱媒现象日益严重,银行依赖传统批发业务经营模式将难以为继,零售业务兴起,个人理财业务也将成为银行未来新利润增长点。各商业银行正积极加入个人理财业务竞争,广泛进行服务营销,力争获取在个人理财市场的有利地位。为此,本文以长沙银行为研究对象,分析其个人理财业务营销现状、问题及优化对策。本文从长沙银行个人理财业务现状入手,对其业务开展情况以及竞争优劣势进行了剖析；通过对长沙银行个人理财客户调研,分析客户的基本情况及理财偏好；然后深入剖析长沙银行现行营销策略,并指出目前存在主要的问题：市场细分欠精准、产品重复单一和渠道单一。在上述研究的基础上,结合客户关系管理理论,提出个人理财业务营销的优化策略：①找准单因素和组合多因素的市场细分优化策略；②创新产品组合和加强品牌建设的产品优化策略；③科学布局网点和渠道“双轨制”的渠道优化策略。最后,提出构建信息管理系统、建设专业人才队伍、扭转营销理念等保障措施。本文提出的优化策略对存在同样问题的商业银行有重要实践参考价值。