学习支持服务是开展远程教育中必不可少的环节,它同时在很大程度上决定了远程教育能否获得应有的成效。为远程学生提供高效、全面的学习支持服务对于远程教育而言有着重大的意义。区别于面授形式的传统教育,远程教育的主要特点有远程学生年轻化、远程学生水平不一致、教与学统一难度大。鉴于远程教育所特有的性质,推广高效远程教育的主要挑战是如何最大程度地满足不同远程学生的需求。但是由于我国的高效远程教育起步较晚、发展较慢,该教育模式还存在很多需要完善的地方。本文将采取文献研究法、历史分析法、归纳分析法、调查分析法相结合的研究方法,从远程教育学习支持服务体系研究的理论出发,探讨高校远程教育的现状,分析当前远程教育学习支持服务体系的硬件建设、软件建设以及普及情况。并在此基础上发现了远程教育学习支持服务在个别化指导与帮助的实现度、学习活动形式多元化、双向交互度以及教师数量与素质方面的问题。为了更好地提出改善对策,本文继续深入剖析问题产生的原因,总结出远程教育在学习支持服务意识及重视度不足的主观原因,以及学习支持服务体系建设存在技术困难、建设资源有限的客观原因。然后,论文以北京师范大学为例,探讨远程教育学习支持服务体系的实际运用情况。最后,针对问题为远程学习过程支持服务体系的完善措施提出个人看法,提出了提高远程学习过程支持服务意识、实现远程学习过程形式的个性化与多样性、提升双向交互、丰富教学软硬件资源的完善路径,为推动学习支持服务的建设,为提高远程教育的质量作出一定贡献。