随着经济的发展和专业化分工的不断深入,新兴行业、新的技术领域如雨后春笋般呈现在世人眼前,技术发明和应用逐步向专业化方向发展,技术服务业做为一种新兴行业应运而生。目前,我国新兴技术服务行业处于快速发展中,已有的管理理论和最佳实践无法有效解决新兴技术服务型企业发展中存在的问题。本文旨在通过分析提炼技术服务型企业关键成功因素,试图为新兴技术服务企业的管理者和决策者有效管理企业提供理论参考。首先,本文在研究技术服务型企业和关键成功因素理论的基础上,提炼出了技术服务型企业实施有效管理的关键成功因素——企业战略、组织结构、人力资源、企业文化、知识管理,构建了技术服务型企业关键成功因素理论模型;其次,以A技术服务型企业为例,分析了企业目前经营管理方面存在的问题,通过对问题的分析,提炼了企业的关键成功因素,并对企业各关键成功因素进行了优化设计;最后,在案例研究的基础上得出了影响技术服务型企业有效管理的关键因素。一是要有明确的战略愿景规划,通过战略环境分析选择合适的发展战略,做好战略的实施和评价;二是建立合理的组织结构,做好沟通工作,对关键业务流程进行优化,提高组织的工作效率;三是对企业核心员工——技术人员进行有效管理,合理运用薪酬和绩效考核手段激发员工的积极性和创造性;四是塑造学习型的企业文化,为企业发展营造良好的氛围;五是加强知识管理,建立企业知识管理平台,通过有效的知识获取、知识储存和知识共享,提升企业的整体技术水平。