【摘 要】
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近几年随着信息技术、移动互联网的成熟发展,各行各业都因“互联网+”产生了革命性的变化;共享经济正是在如此环境下产生并蓬勃发展,点对点租房租车、基于社交网络的服务交易
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近几年随着信息技术、移动互联网的成熟发展,各行各业都因“互联网+”产生了革命性的变化;共享经济正是在如此环境下产生并蓬勃发展,点对点租房租车、基于社交网络的服务交易、商品共享等新型业务模式迭出不穷。共享单车是共享出行模式中最为环保和健康的一种,是企业依托于互联网技术,以为市民提供除公共交通之外的短距离出行服务为目的,在校园、公交地铁站点、商业区等多地点为多人提供的移动互联网自行车共享服务。共享单车应用一经出现就得到了高速成长,用户规模屡创新高,同时一些问题与弊端也渐浮水面,如与公共管理关系、车辆管理与运营、用户违规使用与私自占有等。因此,研究共享单车平台用户使用意愿、管理问题及解决策略均具有十分重要的意义。本文基于感知价值模型,以用户在线信任为视角,加入情境与感知风险等因素,综合考虑共享经济商业共享平台的特性和用户行为特征,建立了共享单车应用平台用户使用意愿研究模型;其中,感知价值研究的影响因素为功能价值、社会价值、情感价值、经济价值、情境价值,信任研究的影响因素为感知风险、情境价值,并通过问卷调查法、实证分析法进行了深入探究。最后,本文通过对各影响因素进行研究与比较,根据分析结果总结研究结论,并在此基础上归纳管理建议。本文的理论与实证研究有助于服务提供方了解共享单车的消费行为模式和运营模式,根据已验证的用户行为影响因素与作用关系制定适宜的营销策略,排除阻碍用户使用共享单车平台的客观因素,为共享模式的良性发展提出合理的管理建议。
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