【摘 要】
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电力普遍服务是电力体制改革过程中引入的全新理念,由于其尚处于起始阶段,服务内容也正在研究探索中。与此同时,随着科技的不断进步,一些客户在保持对用电的数量需求和质量需
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电力普遍服务是电力体制改革过程中引入的全新理念,由于其尚处于起始阶段,服务内容也正在研究探索中。与此同时,随着科技的不断进步,一些客户在保持对用电的数量需求和质量需求等普遍服务的基础上,又提出了价格需求、节能需求、技能信息需求等多样化服务需求,个性化服务概念随之而来。本文从四方面分别讲述了普遍服务与个性化服务的发展进程,论述了两者之间的辩证关系,提出了在实施电力普遍服务的基础上推进个性化服务的举措,对供电企业开展个性化服务具有一定的借鉴价值。
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