文化消费情境下网络口碑信息类型对价格公平感知的影响

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本研究基于文化消费情境,从消费者行为的角度,探究消费者价格公平感知问题,研究的核心目标是探索在文化消费的情境下,网络口碑信息类型对价格公平感知的影响,以及文化消费类型、购买主体的调节作用和价格双重角色感知的中介作用,从解释水平的理论视角揭示了在文化消费的情境下,网络口碑信息类型对消费者价格公平感知影响的一般规律。本研究构建了2(网络口碑信息类型:情感型vs.认知型)×2(文化消费类型:物质型vs.体验型),及2(网络口碑信息类型:情感型vs.认知型)×2(给自己购买vs.给他人购买)两个组间的实验设计,通过三个实验研究发现:(1)网络口碑的信息类型(情感型vs.认知型)会影响消费者的价格公平感知。具体地,情感型网络口碑相对于认知型网络口碑能够显著提高消费者的价格公平感知。(2)文化消费的类型(物质型vs.体验型)对这一效应起到调节作用,即在物质型文化消费的情形下,情感型网络口碑对价格公平感知程度的提升更加明显,而在体验型文化消费的情形下影响程度被削弱。(3)同时,购买对象的不同对此效应也起到调节作用,具体地,给他人购买的情境下,情感型网络口碑对价格公平感知程度的提升作用更加显著,而购买对象为给他人购买的情况下,提升作用较弱。(4)此外,本研究进一步研究发现,价格的双重角色感知在网络口碑信息对价格公平感知的影响效应中起到中介作用。
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