2008年5月,随着我国第四次电信重组大幕的拉开,标志着中国电信业形成了中国移动、中国电信、中国联通“三足鼎立”的新格局。“固移融合”和新兴的3G业务引发了全业务运营的热潮,使三大运营商面临着市场拓展的机遇和战略转型的挑战。全业务运营涉及了四个领域的融合,包括：业务层面的融合、网络层面的融合、终端层面的融合和运营层面的融合；面向两个核心要素：客户与产品；解决的关键问题是建立客户与产品关联运营的模型。业务支撑系统作为支撑企业运营生产和内部管理的生命线,本着“业务融合,系统先行”的原则,在保障现有系统和业务正常运营的情况下,中国联通依据“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展策略,通过对现有业务支撑系统进行深度融合改造,实现跨越式发展,有力的支持了公司全业务运营,为赢得市场起了关键作用。计费账务系统作为业务支撑系统中的核心组成部分之一,肩负着各类业务的综合计费和企业收入保障的任务,历来倍受重视。而以往只支撑单一业务且分立的计费账务系统由于没有建立起统一管理的客户数据、产品目录、批价流程和账务处理流程,远远不能满足计费能力提升和用户感知增强的迫切需求。在企业内部管理和外部市场联合驱动下,将传统计费模式与网络融合的转型相匹配,构建一个精确且灵活的新型计费体系已成为发展的必然趋势。在历经了智能网系统、离线计费系统和离线计费系统与欠费风险控制相结合三个发展时期之后,融合计费账务系统应运而生,它将在线计费和离线计费相辅相成,实现了对客户、业务、网络平台、计费对象和计费模式的融合,从而完成对固话、移动和捆绑业务的全面支撑需求。同传统的计费系统相比,融合计费有不可比拟的优势：它通过集中管理和定制服务相结合的方式以提高客户忠诚度和企业的收入；拥有灵活、统一的批价引擎和实时的余额管理功能；有利支持了产品创新和营销手段的丰富；促进不同部门间的有效协作。北京联通的全业务融合势必驱使固网侧和移动侧计费账务系统的进一步融合,使之成为全业务计费账务系统。首先需要对目前产品、业务和资费进行梳理和整合,尽快建立起固话产品、移动产品和融合产品的体系结构,使系统对其更有力的支撑。其次,依据目前固、移两侧系统的现状以及未来系统的建设目标进行科学合理的评估,确定系统间的差异、改造难度以及系统融合的最佳方案。最后,依据此方案,在未来1-2年内,循序渐进的打造一个统一、高效、卓越的支撑全业务的融合计费账务系统。在满足日益增长的业务需要的同时,本文的研究过程对系统梳理和解决工作中长期以来存在的问题,改善系统支撑能力,提高公司在日益复杂的市场环境中的核心竞争能力也能提供一定帮助；同时对于公司面临的“全业务融合”计费账务业务流程、业务规则、系统架构、系统功能以及系统接口等方面提出明确的要求,以适应”管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路,提高计费账务工作的运营及管理的整体水平。