【摘 要】
:
近年来中国认证行业竞争越来越激烈,且政府监管也是越来越严格,对于认证机构来说,保证合法合规是生存的基础,达成客户满意是持续发展的动力,二者缺一不可。在C认证公司,由于外部各种环境形势与内部管理等种种问题,顾客满意工作一直不受重视。对于顾客满意工作,或更全面一些称其为服务质量管理工作,一是缺乏适宜的文件的指导和监控,二是缺少针对认证业务的适宜和可操作的评价问卷和方法体系。长期以来,公司的顾客满意调查
论文部分内容阅读
近年来中国认证行业竞争越来越激烈,且政府监管也是越来越严格,对于认证机构来说,保证合法合规是生存的基础,达成客户满意是持续发展的动力,二者缺一不可。在C认证公司,由于外部各种环境形势与内部管理等种种问题,顾客满意工作一直不受重视。对于顾客满意工作,或更全面一些称其为服务质量管理工作,一是缺乏适宜的文件的指导和监控,二是缺少针对认证业务的适宜和可操作的评价问卷和方法体系。长期以来,公司的顾客满意调查工作成了总是可以“达标”的流于形式的累赘,无法为C认证公司的持续改进提供有效依据。近年来公司的认证业务盈
其他文献
随着通讯与家电业的高速发展,镍镉电池的需求量也日渐增大,但随之而来的环境污染问题也越来越严重。镉是稀有贵重金属,也是有毒金属,镍镉电池中的镉含量较大,废旧镍镉电池带来的环境污染问题主要是由镉的污染造成的,所以无论是从资源回收再利用的角度,还是从保护环境的角度,富集回收废旧镍镉电池中的镉都具有重要的现实意义。本实验中合成离子液体1-丁基-3-甲基咪唑六氟磷酸盐([Bmim]PF6)和1-丁基-3-乙
随着人们对健康和公共卫生的重视,饮用水中砷污染和氟超标问题越来越受到人们的关注。本研究以锯末为载体,通过负载铝锰氧化物改性锯末,制备改性锯末颗粒吸附剂。采用锯末作为吸附剂的载体,不仅能充分利用农业废弃物,也可以找到一个经济、环境友好的吸附材料。并对改性锯末表面特性、吸附去除氟、砷的效率及吸附机理进行了探讨。主要实验结果如下:1.在SEM、FTIR、BET、XPS等分析基础上,对改性锯末进行了表面结
森林碳汇是森林在碳循环中吸收二氧化碳并在植被或土壤中固定而形成的。长期以来,森林碳汇作为一种公共产品为大众免费共享。《京都议定书》签订后,森林碳汇的经济价值才开始被国际社会认可。通过开展项目和市场交易等形式,国际森林碳汇市场逐渐形成,森林碳汇融资行为随之出现并形成了一些融资模式。森林碳汇融资有利于拓宽林业融资渠道、活跃林业市场、改善林业融资环境。研究森林碳汇融资模式可以为我国森林碳汇融资活动的开展
我国广大资源型农村地区,普遍蕴藏着丰富的矿产资源,这些矿产资源的开采,对于推动当地经济社会发展起到了关键的作用。但是,随着矿产资源的粗放利用和无序开采,这些地区的生态环境日趋恶化,一些生态环境问题也接踵而来,严重制约和影响了这类地区的美丽乡村建设。本文以资源型农村地区生态文明建设的实践探索为研究视角,以大田县建设镇这个典型的山区资源型乡镇地区为实例,采用文献研究、实地调查、案例分析、定性分析等多种
苏南镇域大多面积较小,居住人口密集,河网纵横交错,更有一些历史悠久的古镇傍水而建。近年来,由于城镇进程的加快,苏南镇域产业化水平越来越高,人类生产生活对临近水系带来的破坏愈发严重,水环境整治和修复工作得到了政府和社会的高度重视和关注。水环境质量的评价是开展水体污染防治和控制的基础性工作。水质评价的方法有成百上千种,国内外目前为止还没有形成统一的标准和规范,水环境管理部门开展的水质评价工作随意性较强
环境质量评价是环境保护的一项基础性工作,其目的是为了真实反映环境的客观状态,为环境污染的综合治理和环境管理部门的环境规划、决策及环境保护政策制订等提供科学依据。因此,环境质量评价理论和方法的研究具有十分重要的意义。为了建立对任意环境系统(包括各种水体环境、水资源环境、空气环境、生态环境等)质量评价都能普适、通用的模型、方法或公式,针对现有的环境质量评价的模型、方法或公式中存在的以下问题:(1)传统
好氧颗粒污泥具有一系列的优点,可以提高反应器的生物量以及脱氮除碳效果,本研究针对好氧颗粒污泥在连续流低基质中形成不易以及传统脱氮效率低的难点,分离筛选出一株具有产絮功能的异养硝化-好氧反硝化菌TN-14,并将其接种在普通絮状污泥连续流反应器中培养好氧颗粒污泥,对其形成过程及形成机理、连续运行的特性进行了探讨,主要得出了以下结论:(1)筛选出的产絮异养硝化-好氧反硝化菌TN-14,鉴定为不动杆菌属(
水安全综合分析的最终目的是综合考察及量化某个区域、流域的水安全状况,根据分析计算结果,采取行之有效的措施,从而保证待分析区域、流域的发展情势。因此,准确合理的水安全分析结果是管理执行部门最有力的依据,而得到此结果的综合分析方法是亟需探讨的。本论文在传统细菌觅食算法的基础上提出了3种改进算法——免疫进化的细菌觅食算法、粒子群的细菌觅食算法、基于免疫进化的粒子群细菌觅食算法;提出了适用于地表水、地下水
环境是一种重要的稀缺资源,在人口快速增长和经济迅猛发展的过程中,环境问题日益严峻,制约着区域的经济发展。全球范围内各国都在积极探索行之有效的环境政策,目前的主要环境规制手段有政府管制、排污税、排污权交易三种。排污权交易政策的实施使得环境规制从政府与企业之间的行政行为转化为企业之间的市场行为,通过市场的灵活性实现资源的有效配置。美国率先采取排污权交易进行二氧化硫的治理并取得了有效的成果后,世界各国对
丙烯腈工业废水是指在丙烯腈生产过程中产生的高浓缩废水,其具有难处理,毒性大等特点,目前主要靠焚烧法来进行处理,但是焚烧法处理废水能耗十分巨大,其能耗占丙烯腈生产能耗的30%-40%。目前丙烯腈工业废水的的处理研究方法比较多,但是低能耗领域主要集中在生物法和膜分离法。而生物法需要进行预处理后才可以进行进一步降解。本论文采用高级氧化技术作为预处理手段进行研究。本文丙烯腈工业废水的三类组成即急冷塔废水、