【摘 要】
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近年来中国认证行业竞争越来越激烈,且政府监管也是越来越严格,对于认证机构来说,保证合法合规是生存的基础,达成客户满意是持续发展的动力,二者缺一不可。在C认证公司,由于外部各种环境形势与内部管理等种种问题,顾客满意工作一直不受重视。对于顾客满意工作,或更全面一些称其为服务质量管理工作,一是缺乏适宜的文件的指导和监控,二是缺少针对认证业务的适宜和可操作的评价问卷和方法体系。长期以来,公司的顾客满意调查
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近年来中国认证行业竞争越来越激烈,且政府监管也是越来越严格,对于认证机构来说,保证合法合规是生存的基础,达成客户满意是持续发展的动力,二者缺一不可。在C认证公司,由于外部各种环境形势与内部管理等种种问题,顾客满意工作一直不受重视。对于顾客满意工作,或更全面一些称其为服务质量管理工作,一是缺乏适宜的文件的指导和监控,二是缺少针对认证业务的适宜和可操作的评价问卷和方法体系。长期以来,公司的顾客满意调查工作成了总是可以“达标”的流于形式的累赘,无法为C认证公司的持续改进提供有效依据。近年来公司的认证业务盈
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苏南镇域大多面积较小,居住人口密集,河网纵横交错,更有一些历史悠久的古镇傍水而建。近年来,由于城镇进程的加快,苏南镇域产业化水平越来越高,人类生产生活对临近水系带来的破坏愈发严重,水环境整治和修复工作得到了政府和社会的高度重视和关注。水环境质量的评价是开展水体污染防治和控制的基础性工作。水质评价的方法有成百上千种,国内外目前为止还没有形成统一的标准和规范,水环境管理部门开展的水质评价工作随意性较强
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