近几年来,随着人民生活水平的提高,人们对于美的追求不断延伸,百货业在我国迅猛发展。特别是高端百货——宽大的购物空间、有品位的陈列装潢、高档品牌的入驻、优质热情的服务,这些都使其越来越受到人们的青睐。于是高端百货如雨后春笋一般在国内的一二线城市相继开业,同时一些老商场也不断扩大营业面积,升级业种,提升档次。百货业的繁荣,让原本就资源不足的行业人才出现了较大缺口,也让一些优秀人才在不同商场间频繁流动。每一个新商场的开业都可能给与其定位相似的现有商场带来大规模的人员流失,DZ百货就是在这种环境下被不断冲击着。本文以DZ百货人才流失的四个案例为切入点,从不同侧面反映出DZ百货人才流失的原因和特点,进而分析其主要原因为薪资福利竞争力不足、晋升空间有限、没有有效合理地开发本土化资源等。通过分析给出以上问题的解决方案,如建立科学合理的薪资管理办法、建立不同梯度员工的职业生涯发展规划、建立绩效考核机制、烘托人才公平竞争的企业文化氛围等。希望以此给DZ百货的经营管理提供一些可行性方案,同时也给其他商场提供一些人力资源管理方面的合理性借鉴。