大同市旅游景区标识牌解说效果评价

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近年来国民旅游需求的增加使得旅游活动日益趋向常态化、大众化;同时,随着旅游者旅游意识的提高,家庭或个人汽车保有量的增加,使得旅游活动日渐散客化,因此对旅游目的地的公共服务提出了更高的要求。旅游活动的大众化、散客化特征极大地推动了旅游解说的发展。旅游景区的解说标识系统作为旅游公共服务的重要组成部分之一被广泛地应用于旅游活动之中,是沟通游客与旅游感知对象之间的重要桥梁,在旅游活动过程中帮助游客获得旅游信息,了解旅游景区景观的意义。而标识牌作为解说标识系统的重要组成部分是目前被运用最为广泛的解说媒介之一。景区解说标识牌是否能满足游客的需要,帮助游客了解旅游感知对象,加深游客对景区的印象,从而提高游客的满意度,增加重游率,促进旅游目的地旅游业的可持续发展,需要从游客的角度出发对标识系统解说效果进行评价。但我国现阶段对标识牌的研究偏重于规划与设计,从游客感知的角度对标识系统解说效果的研究明显不足。基于以上背景,本研究从“解说标识系统”的概念入手,基于游客感知的角度对国内外旅游景区标识系统解说效果评价的相关理论研究进行分析,阐述了景区标识牌的规划与设计要素、原则,具体分析了设计过程中的要求。选择大同市具有代表性的景区:云冈石窟、华严寺、悬空寺等作为案例研究地,从游客感知角度出发对标识牌解说效果进行研究。通过实地观察、问卷调查,采用描述性分析、因子分析、相关分析与回归分析等数理统计分析方法处理测量结果,分析旅游景区标识牌解说效果评价因素并构建了大同市旅游景区标识牌解说效果评价指标体系,包括标识牌的空间布局、外形设计和解说内容等三个方面共24项因子。本文将传统的定性研究方法转向定量研究的方法,定量评价了研究案例地解说标识牌的解说效果。从研究结果来看,游客对旅游景区标识牌解说效果评价比较满意。游客对大同市旅游景区标识牌的解说内容和空间布局解说效果的评价较好,对景区标识牌的外形设计因子的解说效果评价相对较差。最后根据研究结论对大同市旅游景区的解说标识牌的建设和发展提出切实可行的建议,提高游客满意度,增加重游率,进而促进大同市旅游业的可持续发展。
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